JAKARTA (HARIANSTAR.COM) – Bluebird Group terus mengembangkan aplikasi MyBluebird untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin beragam. Semula berfungsi sebagai aplikasi pemesanan taksi, MyBluebird kini berkembang menjadi platform digital yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan mobilitas.
Perubahan ini mencerminkan kebiasaan konsumen yang semakin mengutamakan pengalaman digital sesuai kebutuhan masing-masing. Sejalan dengan tren tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal.
Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, Bluebird Group memperkenalkan pengembangan aplikasi MyBluebird yang memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan mobilitas sesuai kebutuhan, preferensi, dan aktivitas sehari-hari.
Mengikuti Perubahan Cara Masyarakat Bergerak
Selama lebih dari lima dekade, Bluebird Group terus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan mobilitas masyarakat. Berawal dari layanan taksi, perusahaan ini memperluas ekosistem bisnisnya untuk memenuhi berbagai kebutuhan perjalanan, termasuk penyewaan kendaraan dan layanan pengiriman barang.
Transformasi tersebut berjalan beriringan dengan perkembangan teknologi digital. Pada 2011, Bluebird Group memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, sebuah inovasi yang memungkinkan pelanggan memesan taksi secara digital melalui perangkat BlackBerry.
Perkembangan tersebut berlanjut melalui aplikasi MyBluebird, yang kini tidak hanya berfungsi sebagai kanal pemesanan, tetapi juga menjadi akses digital untuk berbagai pilihan layanan mobilitas.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan teknologi memberikan cara baru bagi perusahaan untuk mengikuti perubahan pola mobilitas masyarakat. Namun, menurut dia, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadirkan MyBluebird sebagai salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” ujar Andre.
Satu Aplikasi, Beragam Pilihan Mobilitas
Kebutuhan mobilitas masyarakat yang beragam mendorong Bluebird Group mengembangkan MyBluebird sebagai mobility assistant atau asisten mobilitas. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan dalam satu platform dan memilih perjalanan sesuai kebutuhan.
Untuk mendukung hal tersebut, MyBluebird menghadirkan tiga pengembangan layanan, yakni fitur Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Rent kini menawarkan pengalaman reservasi yang lebih praktis. Pelanggan dapat melihat pilihan layanan penyewaan mobil Goldenbird, membandingkan jenis armada dan estimasi biaya, serta melakukan pemesanan untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) melalui satu aplikasi.
Sementara itu, layanan Airport Transfer menyediakan pilihan armada Goldenbird untuk perjalanan menuju atau dari bandara. Layanan ini dapat diakses melalui fitur Ride. Pelanggan dapat memilih jenis kendaraan sesuai kebutuhan, dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif. Pelanggan juga dapat memasukkan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan perjalanan.
Adapun fitur Multi-Select memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang ingin mendapatkan pilihan layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Melalui fitur ini, pelanggan dapat memilih lebih dari satu jenis layanan taksi. Armada yang paling dekat dengan lokasi pelanggan kemudian akan ditugaskan untuk melakukan penjemputan.
Untuk kebutuhan pengiriman barang, pelanggan juga dapat mengakses layanan Bluebird Kirim yang tersedia melalui fitur Delivery di aplikasi MyBluebird.
Selain ketiga pengembangan tersebut, MyBluebird menyediakan sejumlah fitur untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan secara lebih fleksibel.
Fitur Advance Booking memungkinkan pelanggan memesan perjalanan lebih awal, sedangkan Fixed Price memberikan kepastian tarif. Untuk pembayaran, fitur Multi-Payment menyediakan beragam metode pembayaran. Salah satunya adalah EZPay, yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara nontunai meskipun menghentikan taksi langsung di jalan atau menaikinya dari pangkalan.
Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan Bluebird, fitur Subscription juga menawarkan paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre. (RED)
