MEDAN (HARIANSTAR.COM) – Pemko Medan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik dan berkualitas.
Untuk mewujudkan itu, Pemko Medan menjalin sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia.
Hal tersebut terungkap saat Wakil Wali Kota Medan, H. Zakiyuddin Harahap menerima kunjungan kerja dari pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat beserta rombongan, di Balai Kota, Kamis (13/11/2025).
“Kami menyadari masih banyak pelayanan publik yang mesti kita benahi bersama, khususnya masalah regulasi PBG yang masih menjadi keluhan masyarakat,” kata Zakiyuddin Harahap.
Maka dari itu, Zakiyuddin Harahap berharap melalui pertemuan ini dapat saling bertukar pandangan dan informasi demi menciptakan pelayanan yang lebih optimal bagi masyarakat kota Medan.
“Melalui pertemuan ini, saya berharap dapat saling bertukar pikiran, dan Ombudsman RI dapat memberikan masukan dan saran kepada kami. Kami akan siap berkoordinasi kapanpun Ombudsman memerlukan, terutama jika ada keluhan atau laporan masyarakat yang masuk ke Ombudsman,” pungkasnya.
Sementara itu, Pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat menjelaskan kunjungan ini dalam rangka menjalin silaturahmi sekaligus berkoordinasi terkait peningkatan kualitas pelayanan publik di Pemko Medan.
“Sebagai lembaga pengawas, kami memiliki tugas mengawasi kinerja Pemerintah Daerah, dengan tujuan terjalin hubungan mutualistis dengan pemerintah daerah,” kata Jemsly.
Jemsly juga menuturkan, saat ini penilaian juga dilakukan berdasarkan opini masyarakat terhadap pelayanan publik.
Artinya masyarakat juga diberikan kesempatan untuk melakukan penilaian.
“Jadi yang dinilai saat ini kualitas pelayanan publik dan kepatuhan maladministrasi,” sebutnya.
Dalam pertemuan itu diisi dengan sesi diskusi terkait dengan mekanisme pelayanan publik yang ada di Pemko Medan.
