MEDAN (HARIANSTAR.COM)– Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) bersama Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sumatera Utara melakukan koordinasi guna memastikan kesiapan stok serta layanan energi bagi masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026 di kantor Region Pertamina Patra Niaga Sumbagut, Medan (12/03), kemarin. Kegiatan ini menjadi bagian dari pengawasan layanan publik guna memastikan penyaluran energi berjalan lancar serta pelayanan kepada masyarakat tetap optimal.
Melalui pembentukan Satuan Tugas (Satgas) Ramadan dan Idulfitri 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut melakukan pemantauan intensif terhadap distribusi energi di wilayah Sumatera Bagian Utara guna memastikan ketersediaan stok BBM dan LPG tetap terjaga selama periode Ramadan hingga Idulfitri.
Sales Area Manager Retail Medan Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Tito Rivanto Marsono, menyampaikan bahwa Pertamina terus melakukan berbagai langkah koordinasi dan penguatan pengawasan layanan di lapangan untuk memastikan kebutuhan energi masyarakat dapat terpenuhi dengan baik.
“Dalam upaya memenuhi kebutuhan energi masyarakat, kami terus melakukan koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan, di antaranya Pemerintah Kota Medan, Balai Standardisasi Metrologi Legal, serta instansi terkait lainnya untuk memastikan pelayanan di SPBU berjalan sesuai ketentuan, baik dari sisi takaran, kualitas layanan, maupun kelancaran distribusi energi kepada masyarakat,” ujar Tito.
Dalam koordinasi tersebut juga dibahas kesiapan layanan energi di jalur mudik strategis, termasuk di sepanjang ruas Tol Trans Sumatera koridor Medan–Parapat yang diproyeksikan menjadi salah satu jalur dengan peningkatan mobilitas masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri. Pertamina memastikan ketersediaan layanan BBM di jalur utama melalui jaringan SPBU yang beroperasi 24 jam serta dukungan mobil tangki guna mengantisipasi peningkatan kebutuhan energi.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menyiapkan berbagai layanan tambahan guna mendukung mobilitas masyarakat selama periode mudik. Layanan tersebut meliputi SPBU Siaga 24 Jam, Kiosk Pertamina Siaga di jalur-jalur strategis, Pertamina Delivery Service (PDS)/Motorist, serta mobil tangki standby untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan BBM di sejumlah wilayah. Melalui layanan Pertamina Delivery Service, masyarakat dapat memesan BBM secara langsung apabila mengalami kendala di perjalanan sehingga kebutuhan energi tetap dapat terpenuhi dengan cepat.
Sebagai bentuk dukungan terhadap kenyamanan pemudik, Pertamina juga menghadirkan Serambi MyPertamina di beberapa titik strategis yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas seperti layanan cek kesehatan, kursi pijat, serta makanan ringan yang dapat dimanfaatkan masyarakat selama perjalanan mudik.
Untuk memastikan kualitas layanan di lembaga penyalur, Pertamina juga terus melakukan koordinasi bersama Balai Standardisasi Metrologi Legal guna melakukan pengawasan terhadap ketepatan takaran dispenser serta kualitas BBM di SPBU. Pengawasan dilakukan secara berkala melalui pengecekan peralatan ukur dan pemantauan operasional di lapangan sehingga pelayanan kepada masyarakat tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pertamina juga membuka berbagai kanal pengaduan bagi masyarakat apabila menemukan kendala layanan di SPBU maupun distribusi energi. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau informasi melalui Pertamina Call Center 135 yang beroperasi 24 jam dan siap menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan responsif.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sumatera Utara, Herdensi Adnin, turut mengapresiasi langkah Pertamina Patra Niaga dalam memastikan kesiapan energi bagi masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri.
“Koordinasi ini penting kami lakukan untuk mengecek kesiapan Pertamina dalam menyambut arus mudik dan arus balik pada Ramadan dan Idulfitri 2026. Kami mengapresiasi langkah Pertamina karena mitigasi yang dilakukan sudah cukup baik, terutama dalam mendeteksi titik arus mudik dan arus balik. Kami berharap proses pemenuhan kebutuhan energi masyarakat pada Ramadan dan Idulfitri 2026 dapat berjalan dengan optimal,” ujar Herdensi Adnin.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyampaikan bahwa Pertamina Patra Niaga terus melakukan pemantauan distribusi energi serta memperkuat koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik selama periode Ramadan dan Idulfitri.
“Kami terus melakukan monitoring terhadap kondisi penyaluran energi di lapangan serta berkoordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan distribusi BBM dan LPG kepada masyarakat dapat berjalan dengan lancar.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan berbagai layanan Pertamina serta menyampaikan informasi atau pengaduan melalui Contact Center 135 yang siap melayani selama 24 jam,” ujar Fahrougi.(rel/abi)
